MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ opera a través del sitio web https://kocolamir.com solo en territorio español peninsular.
La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España y, por tanto, sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ. También encontrará en la zona superior de la web un apartado denominado “Tu taller” donde podrá solicitar información acerca de la personalización que en MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ realizamos de prendas confeccionadas con materiales sostenibles y tintas de agua.
Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).
A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).
Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.
Igualmente, MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ le enviará un segundo mail cuando su pedido esté tramitándose y un tercer mail cuando su pedido se haya enviado.
MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «pagar» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
En el presupuesto proporcionado se le especificará los detalles de la transferencia.
¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?
Se le facilitará un número de cuenta junto con el presupuesto para que haga el ingreso del pago.
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Usted deberá notificarnos a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de realizar las gestiones convenientes.
La empresa genera facturas en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección: kocolamir@kocolamir.com , o al teléfono de Atención al Cliente 622138047 en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
El plazo máximo para la entrega de productos es entre 7 (siete) y 10 (diez) días hábiles desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido le notificaremos dicha circunstancia dicha circunstancia lo más pronto posible.
Informamos que no se realizan entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
Se permite recoger el pedido en una de las sedes de la empresa de transporte MRW.
En caso, de ausencia del destinatario, dirección errónea, etc, el cliente puede contactar con la empresa de transporte y concretar la entrega.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@kocolamir.com o teléfono de contacto 622138047 dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
Según lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como consumidor/usuario, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Si bien, hay que advetir que en caso de tratarse usted de una persona jurídica no opera el derecho de desistimiento conforme lo dispuesto en la norma.
En este caso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.
No obstante, dicho derecho no será de aplicación a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, conforme a las excepción recogida en el artículo 103 del mismo cuerpo legal, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?
Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto tienda@kocolamir.com o al teléfono de Atención al Cliente 622138047.
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos junto con el formulario de devolución a la dirección que le hayamos facilitado en la comunicación.
En el caso de productos equivocados, en mal estado, o que tuviera cualquier otro desperfecto o defecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto tienda@kocolamir.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.
Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado
exactamente con la imagen plasmada la web.
El Usuario podrá ejercer la garantía legal de DOS AÑOS de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@kocolamir.com o al teléfono de Atención al Cliente 622138047.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de justificante de compra.
La relación entre MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar al correo electrónico: info@kocolamir.com
La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.
MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO ESTÁN AUTORIZADOS A UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y NO DEBERÁN, POR TANTO, ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES. Informamos de que, si se diera tal circunstancia no nos hacemos responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: info@kocolamir.com.
En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.
El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.
MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
El sitio web visitado es propiedad de la entidad MIREIA FERNANDEZ SANCHEZ con domicilio social en PLAZA EUROPA Nº 1 PTA 2, 46960 ALDAIA (VALENCIA), con N.I.F. 53603047Y,.
Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:
ACTIVIDAD/ SECTOR DE LA ENTIDAD: Venta virtual de productos de moda.
Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones se aplican solamente a los productos y no a los gastos de envío.
Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar tu reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.
Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.
En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas más arriba junto con las condiciones específicas de cada uno de los cupones.
Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona Aplicar antes de abonar el importe restante por el pedido.
Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.
El usuario registrado será responsable del acceso y uso que este haga de su cuenta y web.
Para crearse una cuenta, debe contar con una dirección de correo electrónico válido personal a la que acceda regularmente. Las cuentas abiertas con la dirección de correo electrónico de otra persona o con direcciones de correo electrónico temporales podrán ser cerradas sin previo aviso. Es posible que pidamos a los usuarios que confirmen sus cuentas si pensamos que han estado usando una dirección de correo electrónico no válida.
La clave facilitada para el registro solo podrá ser utilizada por la persona titular de la cuenta. Está estrictamente prohibido compartir la clave de registro. Debe informarnos inmediatamente si cualquier tercero no autorizado descubre su contraseña, si hubiera un uso no autorizado de su correo electrónico o de cualquier fallo de seguridad del que usted tenga conocimiento. Usted reconoce que no somos responsables ni perseguibles en caso de que una persona que conozca su contraseña use (y/o haga transacciones a través de) nuestros servicios y sitio Web.
El usuario no podrá reproducir, descargar, imprimir, almacenar, publicar, transmitir, retransmitir, ceder, distribuir, difundir, poner a disposición del público, vender, revender, reproducir o almacenar en bases de datos o de cualquier otra forma usar ningún material protegido por copyright, marca u otro derecho de propiedad intelectual sin el permiso expreso del titular del copyright, marca u otro derecho de propiedad intelectual.
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